En TuDespedida.com tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y únicamente para gestionar tus consultas, solicitudes de reserva, comunicaciones comerciales cuando proceda y servicios relacionados con nuestras experiencias de ocio, eventos y despedidas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
Nombre, teléfono, email, fecha del evento, número de personas y detalles necesarios para gestionar tu solicitud.
Gestionar consultas, presupuestos, solicitudes de disponibilidad, reservas y servicios de ocio o eventos.
Tu consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales y el cumplimiento de obligaciones legales.
2. Qué datos personales podemos tratar
Podemos tratar los datos personales que nos facilites al completar formularios, contactar por teléfono, WhatsApp, email, solicitar información, pedir disponibilidad, realizar una reserva o contratar una experiencia.
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, email y, en su caso, dirección de facturación.
- Datos de la reserva: fecha, número de personas, ciudad, actividad, preferencias, observaciones y servicio solicitado.
- Datos económicos o de pago cuando sean necesarios para gestionar señales, reservas, facturas o justificantes.
- Datos técnicos básicos derivados del uso de la web, como dirección IP, navegador, dispositivo o cookies, según la configuración aceptada por el usuario.
3. Para qué utilizamos tus datos
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder consultas recibidas por formulario, teléfono, WhatsApp o email. | Nombre, email, teléfono y mensaje enviado. | Consentimiento del usuario y aplicación de medidas precontractuales. |
| Gestionar solicitudes de disponibilidad, presupuestos y reservas. | Datos de contacto, fecha, número de personas, actividad solicitada y observaciones. | Ejecución de medidas precontractuales o contractuales. |
| Coordinar el servicio con proveedores, colaboradores o empresas organizadoras. | Datos imprescindibles para confirmar y prestar el servicio contratado. | Ejecución del contrato o interés legítimo en la correcta prestación del servicio. |
| Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva, recordatorios o información operativa. | Email, teléfono y datos de la reserva. | Ejecución del servicio solicitado. |
| Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o novedades cuando el usuario lo haya autorizado. | Nombre, email y teléfono. | Consentimiento del usuario o relación previa conforme a la normativa aplicable. |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas. | Datos identificativos, datos de facturación y datos de pago. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
4. Comunicación de datos a terceros
Tus datos no se venderán a terceros. Solo podrán comunicarse cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, gestionar una reserva, cumplir obligaciones legales o trabajar con proveedores técnicos que nos ayudan a mantener la web y la operativa de TuDespedida.com.
Podrán acceder a tus datos, cuando sea necesario:
- Proveedores de actividades, restaurantes, alojamientos, transportes, espacios de eventos o empresas colaboradoras necesarias para confirmar la disponibilidad y prestar el servicio.
- Servicios tecnológicos de hosting, correo electrónico, formularios, CRM, mensajería, pasarelas de pago o herramientas de gestión.
- Administraciones públicas, juzgados, bancos o asesorías cuando exista obligación legal.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta, gestionar la reserva o prestar el servicio solicitado. Posteriormente, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales exigibles para atender posibles responsabilidades fiscales, contables, administrativas o legales.
- Consultas no contratadas: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable de la solicitud.
- Reservas y servicios contratados: durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Cookies y datos técnicos: según lo indicado en la política de cookies y la configuración aceptada por el usuario.
6. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer tus derechos de protección de datos en cualquier momento escribiendo a [email protected], indicando claramente el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad cuando sea necesario.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Formularios, reservas y comunicaciones
Al utilizar los formularios de TuDespedida.com, el usuario declara que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para poder responder, presupuestar, consultar disponibilidad o tramitar una reserva.
En caso de solicitudes de reserva o disponibilidad, podremos contactar contigo por email, teléfono o WhatsApp para confirmar información, resolver dudas, enviar propuestas, facilitar enlaces de pago o comunicar detalles necesarios para la prestación del servicio.
8. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello, por ejemplo, porque el usuario lo haya autorizado expresamente o porque exista una relación previa sobre servicios similares.
En cualquier momento podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a [email protected] o utilizando los medios de baja que se incluyan en cada comunicación.
9. Seguridad de los datos
Restauradores Telemáticos SLU aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no permitida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe utilizar la web de forma responsable y evitar enviar información especialmente sensible si no es necesaria para la gestión del servicio.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos en TuDespedida.com están dirigidos principalmente a personas mayores de edad o a usuarios que actúan con capacidad suficiente para solicitar información o contratar servicios. Si detectamos que se han recibido datos de un menor sin autorización adecuada, procederemos a su eliminación cuando corresponda.
11. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede utilizar cookies técnicas, de análisis, medición, publicidad o funcionalidades similares, propias o de terceros, según la configuración aceptada por el usuario.
Puedes consultar información específica sobre el uso de cookies, finalidades, duración y configuración en la Política de Cookies de TuDespedida.com.
12. Cambios en esta política de privacidad
Restauradores Telemáticos SLU podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario mediante la web o por otros medios adecuados.
Contacto para protección de datos
Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
📧 Email: [email protected]
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