2. Objeto de estos términos

Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de TuDespedida.com, así como las condiciones generales aplicables a las consultas, presupuestos, solicitudes de disponibilidad, reservas y contratación de servicios ofrecidos a través de la web.

El uso de esta web implica la aceptación de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus condiciones, deberá abstenerse de utilizar la web o contratar servicios a través de ella.

3. Servicios ofrecidos

TuDespedida.com es una plataforma especializada en propuestas de ocio, despedidas de soltero y soltera, eventos para grupos, actividades originales, restaurantes, alojamientos, transportes, espectáculos y otros servicios relacionados.

Los servicios podrán ser prestados directamente por Restauradores Telemáticos SLU o por proveedores, colaboradores, establecimientos, agencias, empresas organizadoras, restaurantes, fincas, alojamientos, transportistas u otros operadores externos.

4. Proceso de solicitud y reserva

Las solicitudes realizadas a través de la web, teléfono, WhatsApp, email o formularios no suponen por sí mismas una reserva confirmada. Toda reserva queda sujeta a disponibilidad, validación del servicio, aceptación del proveedor cuando corresponda y pago de la señal o importe indicado.

5. Precios, disponibilidad y errores

Los precios publicados en la web son orientativos o informativos salvo que se indique expresamente lo contrario. Pueden variar por fecha, temporada, ciudad, número de personas, disponibilidad, proveedor, suplementos, servicios añadidos o condiciones específicas del grupo.

TuDespedida.com se reserva el derecho a corregir errores tipográficos, técnicos, de disponibilidad, de tarifa o de contenido. En caso de error evidente en un precio o descripción, se informará al usuario antes de confirmar la reserva.

6. Pagos, señales y facturación

Para formalizar una reserva podrá exigirse el pago de una señal, pago parcial o pago total, según el tipo de servicio contratado. El importe pendiente, si lo hubiera, deberá abonarse en los plazos y formas indicados en la confirmación de reserva.

• Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta, transferencia, enlace de pago u otros medios disponibles.
• La falta de pago en el plazo indicado podrá suponer la pérdida de la disponibilidad o la cancelación de la reserva.
• La factura podrá solicitarse facilitando los datos fiscales completos.
• Los precios incluirán o no IVA según se indique en cada propuesta, ficha, presupuesto o confirmación.

7. Cancelaciones, cambios y no presentación

Las condiciones de cancelación, modificación, devolución de señal o penalización dependerán del servicio contratado, proveedor, fecha del evento, antelación de la cancelación y condiciones informadas al cliente antes de formalizar la reserva.

8. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan. No obstante, determinados servicios de ocio, alojamiento, transporte, restauración o actividades con fecha o periodo de ejecución concreto pueden estar sujetos a excepciones legales al derecho de desistimiento.

En todo caso, las condiciones concretas de cancelación y modificación se comunicarán antes de formalizar la reserva o en la documentación de confirmación.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, responsable y conforme a estos términos. En particular, deberá:

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• No realizar solicitudes falsas, fraudulentas o con datos de terceros sin autorización.
• Respetar las condiciones de cada actividad, proveedor, recinto o establecimiento.
• Informar con antelación de necesidades especiales, alergias, intolerancias, movilidad reducida u otras circunstancias relevantes.
• Realizar los pagos en los plazos indicados para mantener la reserva.
• Actuar con respeto hacia proveedores, trabajadores, monitores, guías, establecimientos y otros participantes.

10. Normas de participación en actividades

El cliente y los participantes deberán cumplir las normas de seguridad, horarios, edad mínima, vestimenta, comportamiento, consumo responsable y requisitos específicos de cada actividad.

El proveedor o la organización podrá impedir la participación de personas que se presenten bajo los efectos del alcohol o sustancias, incumplan normas de seguridad, generen riesgo para sí mismos o terceros, o mantengan una conducta inadecuada.

11. Proveedores externos y servicios de terceros

Algunos servicios publicados en TuDespedida.com son prestados por terceros independientes. En estos casos, TuDespedida.com actúa como intermediario, organizador, agencia, comercializador o gestor de la reserva, según corresponda en cada caso.

El proveedor final será responsable de la correcta prestación del servicio en los términos contratados, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Restauradores Telemáticos SLU cuando actúe como organizador, agencia o prestador directo.

12. Viajes combinados y servicios de viaje vinculados

Cuando la contratación incluya una combinación de servicios de viaje, como alojamiento, transporte, actividades turísticas u otros servicios turísticos significativos, podrán resultar aplicables las normas específicas sobre viajes combinados o servicios de viaje vinculados.

En esos casos, el cliente recibirá la información precontractual, condiciones económicas, garantías, responsabilidades y documentación que resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

13. Bonos, entradas, cupones y promociones

Las promociones, descuentos, bonos, cupones o condiciones especiales estarán sujetos a las fechas, disponibilidad, límites, requisitos y condiciones indicadas en cada caso.

• No serán acumulables salvo que se indique expresamente.
• Podrán tener fecha de caducidad o limitación por ciudad, actividad o proveedor.
• TuDespedida.com podrá cancelar promociones utilizadas de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.

14. Contenidos de la web

TuDespedida.com procura que la información publicada sea clara, actualizada y correcta. No obstante, las fotografías, descripciones, horarios, itinerarios, menús, precios o servicios incluidos pueden variar por razones organizativas, estacionales, disponibilidad del proveedor o mejora del servicio.

Las imágenes utilizadas en la web pueden ser ilustrativas y no constituir una representación exacta de cada servicio, espacio, menú o actividad.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, vídeos, gráficos, estructura, código, bases de datos, marcas y demás elementos de TuDespedida.com están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, propios o de terceros autorizados.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

16. Enlaces externos

La web puede incluir enlaces a páginas de terceros, proveedores, pasarelas de pago, plataformas de reserva, redes sociales u otros sitios externos. TuDespedida.com no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de dichos sitios ajenos.

17. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de Privacidad de TuDespedida.com. Al utilizar formularios, solicitar información o contratar servicios, el usuario acepta que sus datos sean tratados para gestionar su solicitud, reserva o relación contractual.

18. Modificación de estos términos

Restauradores Telemáticos SLU podrá modificar estos términos de servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de los servicios ofrecidos. La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento, salvo que en una reserva concreta se hayan aceptado condiciones particulares.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la web o de la contratación de servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.